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Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários - ano base 2021

A pesquisa foi realizada pelo Instituto Íbero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente de Qualidade e Pesquisa Ltda, na qual foram ouvidos 268 beneficiários da Unimed Tupã com 18 anos ou mais. A coleta de dados aconteceu durante os meses de fevereiro a abril de 2022 por meio de contato telefônico, abordando questões e requisitos preconizados pelas normativas técnicas da ANS e seguindo os códigos de ética ASQ, ICC/ESOMAR e a norma ABNT NBR ISO 20..252. Clique nas opções abaixo para acessar os arquivos da pesquisa:

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